Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont SAS L'Opticien Qui Bouge (ci-après "nous") collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site internet http://www.loqboutique.fr (ci-après le "Site").

En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

SAS L'Opticien Qui Bouge
16 Avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Maxime JOAN
Contact : contact@lopticienquibouge.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre Site, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : informations relatives aux commandes et aux paiements.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de la session.

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre Site.
  • Passez une commande.
  • Contactez notre service client.
  • Naviguez sur notre Site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et des livraisons.
  • La facturation et la comptabilité.
  • La gestion de la relation client (service après-vente, assistance).
  • L'amélioration de notre Site et de nos services.
  • La prévention et la détection de la fraude.
  • Le respect de nos obligations légales.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et de la relation client.
  • Le respect d'une obligation légale : pour la comptabilité et la gestion fiscale.
  • Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à SAS L'Opticien Qui Bouge et ne sont pas partagées avec des tiers, à l'exception de :

  • Nos prestataires de services (ex. : hébergement, paiement).
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales applicables :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale).
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois à compter de leur dépôt.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@lopticienquibouge.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsque des cookies sont installés. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient être affectées.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2024

12. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
SAS L'Opticien Qui Bouge
Maxime JOAN
Email : contact@lopticienquibouge.fr
Téléphone : 09 71 05 25 25